Hilfe vom Kundenservice erhalten

Wer ist CrediCare?

CrediCare ist ein norwegisches Unternehmen, das anderen Firmen hilft, Rechnungen zu versenden und Zahlungen zu verfolgen. Wenn Sie eine SMS oder Rechnung von uns erhalten haben, bedeutet dies, dass wir die Zahlung im Auftrag des Unternehmens bearbeiten, mit dem Sie in Kontakt standen.

Häufig gestellte Fragen

Wie bezahle ich?
Sie können über Ihr Onlinebanking bezahlen – mit der KID-Nummer und der Kontonummer auf der Rechnung.

Zahlung von einem ausländischen Bankkonto
Wenn Sie aus dem Ausland bezahlen, benötigen Sie die BIC- und IBAN-Nummern. Die erforderlichen Angaben hängen von der Art der erhaltenen Rechnung ab.

BIC: SOFJNO22 (Hinweis: ‘O’ ist ein Buchstabe, keine Null)

IBAN: NO45 + Kontonummer oder: NO74 + Kontonummer (Hinweis: Die ersten zwei Zeichen sind Buchstaben, keine Zahlen)

Warum habe ich eine SMS von Ihnen erhalten?
Wir senden Rechnungen und Zahlungsinformationen per SMS, wenn Sie dem zugestimmt haben. Möglicherweise gehörte die Nummer früher jemand anderem. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Sie die Nachricht erhalten haben.

Die Rechnung betrifft mich nicht
Wenn Sie glauben, dass die Rechnung fehlerhaft ist, den Service nicht genutzt haben oder die Zahlung von einer anderen Stelle übernommen werden sollte (z. B. NAV oder Flüchtlingshilfe), kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen weiter.

Ich habe eine Befreiungskarte / Ich bin minderjährig. Warum muss ich bezahlen?
Die Befreiungskarte muss beim Besuch vorgelegt werden. Wenn Sie eine haben, können Sie die Rechnung bezahlen und anschließend eine Rückerstattung bei Helfo beantragen. Kinder unter 16 Jahren und bestimmte Gruppen sind von der Zahlung befreit. Kontaktieren Sie uns, wenn etwas nicht stimmt.

Ich bin mit der Rechnung nicht einverstanden
Wir stellen Rechnungen im Namen von Dienstleistern aus. Wenn Sie nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns – wir pausieren den Fall und setzen uns mit dem Anbieter in Verbindung.

Warum habe ich keinen Brief von Ihnen erhalten?
CrediCare versendet Briefe und Mitteilungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Diese können über verschiedene zugelassene Kanäle wie eRechnung, Digipost, SMS oder klassische Post zugestellt werden.

Wenn Sie Ihre Adresse geändert haben, sind Sie dafür verantwortlich, alle Institutionen zu informieren, bei denen Sie Zahlungsverpflichtungen haben. Eine Adressänderung im Einwohnermeldeamt oder bei der Post reicht möglicherweise nicht aus, da viele Rechnungssteller Adressen nicht automatisch aktualisieren.

Sobald ein Brief von CrediCare versendet wurde, sind Sie für etwaige Verzögerungen oder Zustellprobleme verantwortlich. Weitere Informationen zu Zustellrisiken finden Sie auf der Website des norwegischen Verbraucherrats.