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¿Quién es CrediCare?

CrediCare es una empresa noruega que ayuda a otras empresas a enviar facturas y gestionar los pagos. Si has recibido un SMS o una factura de nosotros, significa que gestionamos el pago en nombre de la empresa con la que tuviste contacto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar mediante la banca en línea utilizando el número KID y el número de cuenta que aparecen en la factura.

Pago desde una cuenta bancaria extranjera
Si estás pagando desde el extranjero, necesitas los números BIC e IBAN. Los datos necesarios dependen del tipo de factura que hayas recibido.

BIC: SOFJNO22 (Nota: la ‘O’ es una letra, no el número cero)

IBAN: NO45 + número de cuenta o: NO74 + número de cuenta (Nota: los dos primeros caracteres son letras, no números)

¿Por qué recibí un SMS de ustedes?
Enviamos facturas e información de pago por SMS si has dado tu consentimiento. También es posible que el número perteneciera anteriormente a otra persona. Contáctanos si no estás seguro de por qué recibiste el mensaje.

La factura no me concierne
Si crees que la factura es incorrecta, no usaste el servicio o el pago debe ser cubierto por otra institución (por ejemplo, NAV o ayuda para refugiados), contáctanos – te ayudaremos a resolverlo.

Tengo una tarjeta de exención / soy menor de edad. ¿Por qué tengo que pagar?
Debes presentar la tarjeta de exención durante tu visita. Si la tienes, puedes pagar la factura y luego solicitar un reembolso a Helfo. Los niños menores de 16 años y ciertos grupos están exentos de pago. Contáctanos si algo no parece correcto.

No estoy de acuerdo con la factura
Emitimos facturas en nombre de los proveedores de servicios. Si no estás de acuerdo, contáctanos – pondremos el caso en espera y contactaremos al proveedor en tu nombre.

¿Por qué no he recibido una carta de ustedes?
CrediCare envía cartas y notificaciones de acuerdo con los requisitos legales. Pueden ser entregadas a través de diversos canales aprobados como eFactura, Digipost, SMS o correo postal.

Si has cambiado de dirección, es tu responsabilidad notificarlo a todas las instituciones con las que tengas obligaciones de pago. Actualizar la dirección en el Registro Nacional o en la oficina de correos postales puede no ser suficiente, ya que muchos emisores de facturas no actualizan las direcciones automáticamente.

Una vez que CrediCare ha enviado una carta, eres responsable de cualquier retraso o falta de entrega. Lee más sobre los riesgos de entrega postal en el sitio web del Consejo del Consumidor Noruego.