Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta

Kim jest CrediCare?

CrediCare to norweska firma, która pomaga innym firmom w wysyłaniu faktur i monitorowaniu płatności. Jeśli otrzymałeś od nas SMS-a lub fakturę, oznacza to, że obsługujemy płatność w imieniu firmy, z którą miałeś kontakt.

Najczęściej zadawane pytania 

Jak mogę zapłacić?
Możesz zapłacić za pomocą bankowości internetowej, używając numeru KID i numeru konta podanego na fakturze.

Płatność z zagranicznego konta bankowego
Jeśli płacisz z zagranicy, potrzebujesz numeru BIC i IBAN. Odpowiednie dane zależą od rodzaju otrzymanej faktury. 

BIC: SOFJNO22

(Uwaga: „O” to litera, a nie cyfra zero)

IBAN: NO45 + numer konta

lub: NO74 + numer konta

(Uwaga: pierwsze dwa znaki to litery, nie cyfry)

Dlaczego otrzymałem od was SMS-a?
Wysyłamy faktury i informacje o płatnościach przez SMS, jeśli wyraziłeś na to zgodę. Możliwe też, że numer wcześniej należał do innej osoby. Skontaktuj się z nami, jeśli nie jesteś pewien, dlaczego otrzymałeś wiadomość. 

Faktura nie dotyczy mnie
Jeśli uważasz, że faktura jest błędna, nie korzystałeś z usługi albo płatność powinna być pokryta przez inną instytucję (np. NAV lub pomoc dla uchodźców), skontaktuj się z nami – pomożemy Ci to wyjaśnić.

Mam kartę zwolnienia / jestem niepełnoletni. Dlaczego muszę zapłacić?
Kartę zwolnienia należy okazać podczas wizyty. Jeśli ją posiadasz, możesz zapłacić fakturę, a następnie złożyć wniosek o zwrot do Helfo. Dzieci poniżej 16. roku życia oraz niektóre grupy są zwolnione z opłat. Skontaktuj się z nami, jeśli coś się nie zgadza.

Nie zgadzam się z fakturą
Wystawiamy faktury w imieniu dostawcy usług. Jeśli się z nią nie zgadzasz, skontaktuj się z nami – wstrzymamy sprawę i skontaktujemy się z dostawcą w Twoim imieniu.

Dlaczego nie otrzymałem listu od was?
CrediCare wysyła pisma i powiadomienia zgodnie z przepisami prawa. Mogą być one dostarczane za pośrednictwem różnych zatwierdzonych kanałów, takich jak eFaktura, Digipost, SMS lub poczta tradycyjna. 

Jeśli zmieniłeś adres, to Twoja odpowiedzialność, aby poinformować o tym wszystkie instytucje, wobec których masz zobowiązania płatnicze. Aktualizacja adresu w Rejestrze Ludności lub na poczcie może nie wystarczyć, ponieważ wielu wystawców faktur nie aktualizuje adresów automatycznie. 

Po wysłaniu pisma przez CrediCare to Ty ponosisz odpowiedzialność za ewentualne opóźnienia w dostawie lub brak odbioru. Więcej informacji na temat ryzyka związanego z doręczeniami pocztowymi znajdziesz na stronie norweskiej Rady Konsumentów.